Najczęstsze pytania

ekoszyk to koszyk i kasa, które doklejasz do dowolnej strony jednym fragmentem kodu <script>. Klient dodaje produkt do koszyka i płaci bez przechodzenia do osobnego sklepu, a Ty nie musisz stawiać WooCommerce ani Shopify. To „sklep jako usługa” dla polskiego rynku — odpowiednik Foxy.io czy Snipcart.

WooCommerce i Shopify to całe platformy sklepowe — musisz na nich zbudować i utrzymywać sklep. ekoszyk niczego nie przepisuje: zostawiasz swoją stronę taką, jaka jest, i tylko dodajesz koszyk z kasą. Płatności trafiają na Twoje własne konto operatora, a Ty płacisz stały abonament zamiast prowizji od sprzedaży.

Nie. Wklejasz jeden <script> i oznaczasz przyciski „dodaj do koszyka” — reszta strony zostaje nietknięta. Działa to na stronach statycznych, blogach, landing page’ach i stronach firmowych, które nie mają wbudowanej sprzedaży.

Na dowolnej stronie, na której możesz wkleić kawałek kodu HTML: WordPress, Webflow, Astro, Wix, własny HTML/JS i wiele innych. Nie wymaga konkretnego CMS-a ani frameworka.

Nie. Koszyk, kasa, obsługa płatności i powiadomienia działają po naszej stronie. Jeśli masz własny system (np. do wydawania licencji), możesz podłączyć go webhookiem — ale nie jest to wymagane.

Bezpośrednio na Twoje konto operatora płatności (Stripe, Przelewy24 lub PayU). ekoszyk tylko spina płatność z koszykiem — środki nie przechodzą przez nas. Wypłaty dostajesz tak, jak ustawisz to u swojego operatora.

BLIK, Przelewy24, PayU, karty płatnicze oraz Stripe — zależnie od tego, którego operatora podłączysz. Klient widzi w kasie metody dostępne u Twojego operatora.

Nie. ekoszyk działa na stałym abonamencie — płacisz tyle samo niezależnie od obrotu. 100% utargu zostaje u Ciebie (pomniejszone tylko o opłaty Twojego operatora płatności, które i tak rozliczasz bezpośrednio z nim).

Tak. To Twoje konto przyjmuje płatności, więc podłączasz je w panelu (autoryzujesz lub wklejasz dane dostępowe). Jeśli jeszcze go nie masz, zakładasz je bezpośrednio u operatora — to standardowa, darmowa rejestracja.

Nie. Architektura jest celowo zbudowana tak, że środki idą wprost: kupujący → Twoje konto operatora, z pominięciem nas. To istotne również formalnie — nie jesteśmy pośrednikiem płatniczym, więc model nie wymaga licencji KNF.

Cztery plany (ceny netto + 23% VAT): Mini 49 zł (do 30 zamówień/mc), Start 89 zł (do 100 zamówień/mc), Pro 149 zł (do 500 zamówień/mc), Skala 499 zł (bez limitu zamówień). Wyższe plany dodają m.in. e-mail transakcyjny, własną domenę, brak brandingu i obsługę wielu sklepów. Plan roczny = dwa miesiące gratis; pełne porównanie na stronie /cennik.

Nigdy nie blokujemy sprzedaży — Twoi klienci zawsze mogą kupić. Gdy zbliżysz się do limitu lub go przekroczysz, dostajesz e-mail z propozycją wyższego planu i sam decydujesz, czy go podnieść. Bez ukrytych dopłat za nadwyżkę.

Netto. Do każdej ceny doliczamy 23% VAT, zgodnie z polskimi przepisami (klientami są firmy). Fakturę za abonament otrzymujesz automatycznie.

Tak, w dowolnym momencie w panelu. Zmiana planu rozlicza się proporcjonalnie u operatora rozliczeń.

Tak — w trybie testowym (sandbox) przejdziesz całą ścieżkę zakupu bez prawdziwych pieniędzy i bez podawania karty. Sprzedaż na żywo włączasz, wykupując plan.

Nie wystawiamy faktur „od siebie” — powstałby duplikat dokumentu w Twojej księgowości. Zamiast tego podłączasz własną księgowość (np. wFirma, Fakturownia), a ekoszyk po opłaceniu zamówienia uruchamia wystawienie faktury w Twoim systemie, z Twoją numeracją.

KSeF nie jest po stronie ekoszyk. Obsługuje go Twoja podłączona księgowość — to ona wysyła e-fakturę i zwraca numer KSeF. ekoszyk jest tylko wyzwalaczem („opłacone → wystaw fakturę”) i nie ingeruje w KSeF; obowiązek i jego harmonogram leżą po stronie sprzedawcy oraz jego księgowości.

Tak — to docelowy model: w ustawieniach wklejasz klucz API swojej księgowości, a faktury wychodzą z Twoich ksiąg. Na start wspieramy wFirma i Fakturownię, kolejne systemy dokładamy na życzenie.

W kasie klient może zaznaczyć „chcę fakturę” i podać NIP. Jeśli masz podłączoną księgowość, faktura wystawi się automatycznie — dane nabywcy (NIP, adres) zbieramy już przy zamówieniu.

Budujemy mechanizmy zgodności: wersjonowany regulamin i politykę prywatności per sklep, wymóg akceptacji regulaminu w kasie ze znacznikiem wersji, obsługę prawa odstąpienia oraz zgody na natychmiastowe wykonanie dla treści cyfrowych. Same teksty traktuj jako solidny start do przeglądu przez Twojego prawnika — dostarczamy narzędzie, nie poradę prawną.

Administratorem danych swoich klientów jesteś Ty (sprzedawca). ekoszyk występuje jako podmiot przetwarzający (procesor) w Twoim imieniu — na to mamy umowę powierzenia (DPA) dostępną w panelu.

ekoszyk generuje szablony PL na podstawie danych Twojego sklepu; edytujesz je i publikujesz, a każda publikacja zapisuje nową wersję. Kasa wymusza akceptację opublikowanego regulaminu i zapisuje, którą wersję klient zaakceptował.

Dla treści cyfrowych prawo odstąpienia wygasa, jeśli klient zgodzi się na natychmiastowe wykonanie — kasa zbiera taką zgodę i zapisuje ją wraz z zamówieniem (wersja, czas, IP). Dla produktów fizycznych obowiązuje standardowe 14 dni. Szczegóły skonsultuj z prawnikiem.

Sam widżet ekoszyk go nie wymusza. Zapisuje on w przeglądarce wyłącznie pliki niezbędne (zawartość koszyka w local storage, sesja, bezpieczeństwo), a takie pliki nie wymagają zgody — wystarczy informacja w polityce cookies. Baner staje się obowiązkowy dopiero wtedy, gdy na SWOJEJ stronie dodasz narzędzia nie-niezbędne: Google Analytics, piksel Facebooka, remarketing, mapy cieplne itp. Za zgody na takie narzędzia odpowiadasz Ty jako właściciel strony.

Nie. Nie używamy Google Analytics, pikseli reklamowych, remarketingu ani profilowania — ani na naszej stronie, ani w widżecie. Stosujemy wyłącznie pliki niezbędne do działania usługi. Dlatego sami nie wyświetlamy banera cookies. Szczegóły opisuje nasza Polityka cookies.

Dane dostępowe do operatorów płatności szyfrujemy (AES-256-GCM), a ruch chronimy m.in. przez Cloudflare (WAF/DDoS) oraz nagłówki bezpieczeństwa. Dane są izolowane między sklepami (architektura multi-tenant).

Produkty fizyczne, cyfrowe (pliki, klucze, dostępy) oraz usługi. Możesz dodawać warianty i ceny, a produkty importować hurtem z pliku.

Mamy lekki, opcjonalny licznik stanu — zabezpiecza przed sprzedażą większej ilości, niż masz. To nie pełny ERP: jeśli prowadzisz magazyn w swoim systemie, on pozostaje źródłem prawdy, a nasz licznik jest tylko bezpiecznikiem przed przesprzedażą.

Po zaksięgowaniu płatności ekoszyk powiadamia Twój system podpisanym webhookiem „opłacone → realizuj”, żebyś mógł wydać licencję, plik albo zrealizować wysyłkę. Jeśli nie masz własnego systemu, dostajesz powiadomienie e-mail.

Tak — po opłaceniu wysyłamy potwierdzenie do kupującego i powiadomienie do Ciebie. E-maile wychodzą w imieniu Twojego sklepu (nazwa sklepu jako nadawca, Twój adres w polu „odpowiedz do”).

Zwrot środków wykonujesz w swojej bramce płatności (to tam są pieniądze), a ekoszyk odzwierciedla status zamówienia jako „zwrócone” i wysyła e-mail. Część zdarzeń zwrotu z bramek obsługujemy automatycznie, a dla pozostałych masz w panelu przycisk „Oznacz zwrot”.